障害時の対応・連絡先
AnimaTimeで障害が発生した場合の対応方法と連絡先をまとめています。
障害が発生したら
- 1.ステータスページ（/status）で現在の状況を確認
- 2.既知の障害の場合、ステータスページに情報が掲載されています
- 3.復旧予定時刻や回避策が案内されている場合はそちらに従ってください
- 4.影響を受ける作業がある場合は、別の作業に切り替えてお待ちください
連絡先
| 用途 | 連絡先 |
|---|---|
| 一般的なお問い合わせ | contact@tooniq.co.jp |
| 障害報告 | contact@tooniq.co.jp（件名に「障害」を含めてください） |
| Studioプランのお客様 | 専用Slackチャンネルで直接ご連絡 |
想定される応答時間
| プラン | 営業時間内 | 営業時間外 |
|---|---|---|
| Free | 2営業日以内 | 翌営業日 |
| Pro | 4時間以内 | 翌営業日 |
| Studio | 1時間以内 | 4時間以内 |
アップデートの確認方法
- ●ステータスページのRSSフィードを購読
- ●ステータスページでメール通知を登録
- ●Studioプランの場合、専用Slackチャンネルで自動通知