請求に関する問題

請求に関する問題の対処法を説明します。

二重課金

二重課金が発生した場合は、「設定 → プラン・請求 → 請求履歴」で請求明細を確認してください。 プラン変更時の日割り計算により、一見二重課金に見える場合があります。 実際に二重課金が発生している場合は、contact@tooniq.co.jp にご連絡ください。

請求書が届かない

請求書メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。 また、「設定 → プラン・請求 → 請求履歴」からPDFで直接ダウンロードすることもできます。

支払い方法の更新

クレジットカードの変更は「設定 → プラン・請求 → 支払い方法」から行えます。 カードの有効期限切れで決済が失敗した場合、7日以内に支払い方法を更新してください。 更新されない場合、アカウントが一時的に制限されます。

返金リクエスト

返金をリクエストする場合は、contact@tooniq.co.jp にご連絡ください。 返金ポリシーに基づき対応いたします。