ログインできない

ログインに問題がある場合は、以下の原因と対処法を確認してください。

メールアドレスが間違っている

登録時のメールアドレスと異なるアドレスでログインしようとしていませんか？ 招待メールを確認して、正しいメールアドレスを使用してください。

パスワードの有効期限切れ

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードリセットメールを送信してください。 メール内のリンクから新しいパスワードを設定できます。

MFA（二段階認証）の問題

認証アプリが使えない場合は、MFA有効化時に保存したバックアップコードを使用してください。 バックアップコードも紛失した場合は、組織管理者にMFAのリセットを依頼してください。

SSO設定の問題

SSO連携が有効な組織の場合、IdP側の設定が変更されるとログインできなくなることがあります。 IT管理者にIdPの設定を確認してもらってください。

IPアクセス制限でブロックされている

組織でIPアクセス制限が設定されている場合、許可されていないIPアドレスからはアクセスできません。 自宅やカフェなど、通常と異なるネットワークからアクセスしている場合は、IT管理者に確認してください。